Yanlış Beden Gönderimi Ve Zor İade Süreci

LCW online alışverişten aldığım çocuk sepeti bugün elime ulaştı. Siparişte 27 numara olarak görünen ürünü sipariş etmeme rağmen gelen ürün 17 numara gibi çok küçük bir ölçüde. Ürünle ilgili beden/ölçü bilgisinin de net olmaması nedeniyle yanlış ve kullanamayacağım bir ürünle karşılaştım.

Sipariş numaram 2607242001113. Yaşadığım sorunla ilgili iade talebi oluşturduğumda, ürünü kargoya götürüp iade etmem ve sonrasında aynı ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ancak her hata durumunda müşteriye bu kadar zahmet çıkarılması ve hiçbir kolaylık sağlanmaması gerçekten müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım.

Ürünün yanlış ölçüde gelmesi benim hatam olmadığı halde kargo süreci ve uğraşının tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün, benim ek bir külfete girmeden, ya kapıdan teslim alınmasını ya da daha pratik bir çözüm sunulmasını ve doğru ölçüdeki ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.