Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

29 Eylül 01:40
531
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“6000 TL üzerine tanımladığınız kupon için teşekkür ederim, siparişimi beklerken diğer firmalardan alışverişimi yaptım bir daha toplu halde bu tutarda alışveriş yapar mıyım bilmiyorum tahminimce işe yaramayacak bir kupon oldu. Gene de arayıp dikkate aldığınız için teşekkür ederim.”

09.09.2025 ve 15.09.2025 tarihlerinde LCW'nin kendi internet sitesi üzerinden 2509030101286 numaralı çocuk giyim siparişimi verdim. Toplam 5072,15 TL tutarındaki ürünlerim Ankara Yenimahalle Çakırlar adresine teslim edilmeden iki kez iade edildi. Her iki seferde de sadece “teslim edilemedi” mesajı iletildi; fakat kargo tarafıma hiç ulaşmadı ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Teslimatla ilgili elimde yazılı mesajlar ve kargo takibi ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Kargoist müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. LCW ile de telefonla iletişime geçtiğimde, ürünlerin iki kez iade edildiği için artık temin edilemeyeceği ve siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade işlemi de tarafıma taksitli olarak yansıtılıyor. Ücret iadesi, alışverişte kullandığım kredi kartındaki taksit sayısı kadar parça parça yapılıyor ve bu durumun nedeni tamamen firmanın ve kargo şirketinin hatalarından kaynaklanıyor; hiçbir şekilde benimle veya verdiğim kararlarla ilgili değil.

Hem kargo firmasının sorumsuzluğu hem de LCW’nin ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin iki kez iade edilmesinin benimle hiçbir ilgisi yokken, çözüm sunulmaması kabul edilemez. Artık ürünlerimin yeniden gönderilmesini istemiyorum. Yaşanan aksaklıkların açıklanmasını ve ücret iadesinin bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

29 Eylül 01:53 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Merve
02 Ekim 00:28

6000 TL üzerine tanımladığınız kupon için teşekkür ederim, siparişimi beklerken diğer firmalardan alışverişimi yaptım bir daha toplu halde bu tutarda alışveriş yapar mıyım bilmiyorum tahminimce işe yaramayacak bir kupon oldu. Gene de arayıp dikkate aldığınız için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Merve sonucu yetersiz buldu

LCW Markasından Şikayetçiyim

Merve
24 Ekim 15:48
355
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilmiyor

Esma
03 Kasım 22:27
169
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Çiğdem
17 Ekim 15:51
248
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişim Defalarca Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Esra
12 Eylül 20:13
419

LCW Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebim Var

Elif
05 Eylül 18:51
255
LCW Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebim Var
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri