Tek Kullanımda Valiz Tekerleği Göçmesi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Afyonkarahisar Park Afyon AVM içinde bulunan LCW mağazasından 18–19 Mayıs tarihinde iki adet valiz satın aldım. Ürünleri 23 Mayıs’ta yaptığım yurt dışı seyahatimde sadece bir kez kullandım. Bu kullanım sonrasında valizlerden birinin tek taraflı tekerinin olduğu bölgede ciddi şekilde göçme ve ezilme meydana geldi.

Ürünü bu haliyle mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Valizi incelemeye aldılar ve yaklaşık 10–15 gün sonra sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynen geri verildi. Sadece bir kez normal bir seyahatte kullanılan bir valizde bu derece hasar oluşmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmenin doğru olmadığını düşünüyorum.

Üründeki hasarın ayıplı mal kapsamına alınmasını, incelemenin bu doğrultuda yeniden yapılmasını ve valiz için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.