Süresi Dolan 1.000 TL’lik Hediye Kartının Kullanılamaması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Aralık 2023’te LCW’den bana M**** E*** H***** adına 1.000 TL tutarında, numarası 6376671588744376 ve seri numarası AAB641211 olan bir hediye kartı gönderildi. O dönem için bu tutar ciddi bir miktardı ve ben de bu kartı kullanmayı planlıyordum.

Önce Mecidiyeköy’deki LCW mağazasında (Cevahir ya da yol üzerindeki mağaza) kartı kullanmak istedik. Kasada hediye kartını kullandırmak yerine, bu kartın mağazada geçmediğini, sadece internet üzerinden kullanılabileceğini söylediler. Biz de alışverişimizi nakit ödeyerek yapmak zorunda kaldık ve hediye kartını daha sonra değerlendirmeyi düşündük.

Daha sonra bot ihtiyacımız olduğunda, mağazada beğenip denediğimiz botu internet üzerinden hediye kartını kullanarak almak istedik. İnternetten işlemi yapmak istediğimizde sistemde “süresi doldu” şeklinde bir ifadeyle karşılaştık ve hediye kartının artık geçersiz olduğunu öğrendik. Yani bin liralık bir hediyenin, sadece süresi dolduğu için hiçbir şekilde kullanılamadığını görmek bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu konuyla ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradığımızı hatırlıyorum, ancak “yapacak bir şey yok” tarzı bir yaklaşımla karşılaştık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuçta hediye olarak yüklenen bu paranın, süresi dolunca kime kaldığını da merak ediyorum. Hediye olarak verilmiş ve karşılığı ödenmiş bir tutarın, sadece süresi geçti diye tamamen yanması adil gelmiyor.

LCW’den, 6376671588744376 numaralı hediye kartımın bugünkü koşullara uygun şekilde, güncel değeriyle yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu tür hediye kartlarında süresi dolan bakiyelerin akıbeti hakkında da şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.