Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33763896
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İade Sorunu Yaşadım

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İade Sorunu Yaşadım
profile
Serpil
LC Waikiki
24 Eylül 2025 14:43
1.184

22 Eylül’de LCW’nin internet sitesi üzerinden tek kalan bebek uyku tulumunu indirimli olarak, 304 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram: 2509200200526. Ürünün 22’sinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak günlerce bekletildim. 24 Eylül 2025 tarihinde, ürünlerimin kargoya verildiği fakat uyku tulumunun tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiğine dair SMS ve e-posta aldım.

Stokta olmayan bir ürünün satışı yapıldı ve günlerce bekletildim. Ürünün tekrar stoğa girmesi halinde kullanılmak üzere bir hediye çeki tanımlanmış. Ancak bu ürün tek ve muhtemelen geçen sezondan kalan bir ürün olduğu için tekrar stoğa girmeyecek. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde de hediye çekinin ancak ürün stoğa girerse kullanılabileceği söylendi. Ayrıca, kredi kartıma iade yapılacağına dair mesaj aldım fakat şu an için iade tutarı hesabıma yansımadı.

Bu mağduriyetimin gerçekten iyi niyetle telafi edilmesini, stokta olmayan ürünün satışının yapılmamasını ve hediye çekimin stoğa girmeyecek bir ürünle sınırlı kalmak yerine, eşit özelliklerde ve stoğu mevcut bir üründe kullanılmak üzere tanımlanmasını istiyorum.

LC Waikiki Logo
LC Waikiki
24 Eylül 2025 17:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Serpil
Serpil
26 Eylül 2025 13:27

İletişime geçildi fakat sorunum çözüme kavursturulamadi. Sadece bedelin iadesine ait dekont gönderildi onun bilgisini zaten cep şubemden de görüntüleyebilirim. Ben sorunumun anlaşılmadığını düşünüyorum. Bana olmayan ürünü satıp günlerce beklettiniz ve sonuçta bu ürünü bulamıyoruz tekrar stoğa girerse diye bir indirim çeki tanımladınız bir daha gelmeyecek ürün için. Gerçekten durumla ilgili üzgünseniz ve telafi etmek istiyorsanız indirim çekini aynı özellikte stoğu olan üründe kullanılabilir şekilde düzenlemeniz gerekir. Beni tekrar bir müşteri olarak kazanmanız yolu yaptığınız hatayı bu şekilde gerçekten telafi etmenizden geçer. Stoğa bir daha girmeyecek muhtemelen gecen sezon ürününü bekletmek biraz çocuk oyalamak gibi oluyor maalesef.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Binnur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, İndirim Ve Ürün Haklarım Kayboldu

profile
Binnur
LC Waikiki
02 Eylül 2025 14:45
741

26 Ağustos 2025 tarihinde LCW online mağazasından 2508261001191 numaralı siparişimle erkek çocuk bot, erkek çocuk hırka, erkek çocuk eşofman altı, erkek eşofman altı, erkek çocuk mont, kadın bot ve erkek çocuk pijama altı ürünlerini, yaklaşık 3.000 TL tutarında ve çeşitli kupon/indirimlerle oldukça ...

4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi Ödeme Yaptım Mağdur Oldum

profile
Mehmet
LC Waikiki
10 Eylül 2025 09:08
514
"Ücret iade edildi, ama sancılı defalarca aramalı bir süreçti sonuca ulaşasıya kadar. Buraya yazmadan da sonuca ulaşılmadı. Şikayetvar'a yapılan bildiriden sonra, geri dönüş yaptılar."
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

profile
Rümeysa
LC Waikiki
24 Ekim 2025 12:11
267

4 Ekim 2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından oğluma bebek kıyafeti siparişi verdim (Sipariş No: 2510042000500). Siparişim 10 Ekim’de İstanbul Sultan 2. Abdülhamid Han EAH adresine kargo firması tarafından getirildi. Ancak iş çıkışında otobüsteyken arandığım için telefonu duyamadım. Kargo firmas...

Öne Çıkan Konular

LC Waikiki Uyku Tulumu LC Waikiki iade LC Waikiki indirim LC Waikiki kargo LC Waikiki Uyku Tulumu e posta LC Waikiki Uyku Tulumu hediye çeki LC Waikiki Uyku Tulumu kart LC Waikiki Uyku Tulumu mesaj LC Waikiki Uyku Tulumu sipariş iptal edemiyorum LC Waikiki Uyku Tulumu sipariş iptali
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri