Tokat Addax Mağazasında Fiyat Etiketi Çelişkisi Ve Personel Müdahalesizliği

21.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Tokat Addax mağazasında hem personel davranışı hem de fiyat etiketi konusunda sorun yaşadım.

Mağazada kabinlerin olduğu bölümde, kasiyerin annesi olduğunu sonradan öğrendiğim bir kadın yüksek sesle ve rahatsız edici şekilde telefonla konuşuyordu. Bu durumdan rahatsız olduğumu, alışveriş yapmıyorsa dışarıda konuşmasının daha uygun olacağını söyledim. Yanında yaklaşık 9 yaşlarında bir kız çocuğu vardı ve bu çocuk gidip kasada çalışan ablasını çağırdı. Buna rağmen mağazada hiçbir personel bu rahatsız edici duruma müdahale etmedi, kadın yüksek sesle konuşmaya devam etti.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya gittiğimde, aynı üründen iki adet almıştım ve raf etiketlerinde iki farklı fiyat vardı. Ürünlerden birinin etiketi 479 TL, diğerinin etiketi 490 TL idi. Kasiyer deneyimsiz görünüyordu, ben de durumu kendisine söyledim ve müdürün bakmasını istedim. Müdüre ürünleri ilettiler, müdür bana ürünün fiyatının 490 TL olduğunu söyledi. Ben ise etiket fiyatı üzerinden, yani 479 TL’den almak istediğimi belirttim; buna rağmen ısrarla fiyatın 490 TL olduğunu söyleyerek talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine ürünleri almadan mağazadan çıktım.

Hem kabinlerin olduğu alanda yaşanan saygısız ve rahatsız edici ortama hiçbir personelin müdahale etmemesini, hem de etikette gördüğüm fiyatın dikkate alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tokat Addax mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından görülmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve diğer müşterilerin de bu mağazadaki tutumdan haberdar olmasını istiyorum.