Siparişim Mağazada Yok, Çözüm Bekliyorum

18 Eylül 2025 tarihinde waikiki.com üzerinden 2509170902082 numaralı siparişimle İstanbul Üsküdar Kalyon Nev Çarşı AVM mağazasından teslim almak üzere bir ürün satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üç gün önce kargoya verildiği sistemde görünmesine rağmen, kargo firmasını aradığımda ürünün mağazaya teslim edildiği söylendi. Waikiki müşteri hizmetleriyle iki gündür görüşüyorum ve ürünün mağazada olduğu bilgisi veriliyor, ancak mağazaya gittiğimde ürünün orada olmadığı belirtiliyor. Müşteri hizmetleri tarafından iki gün önce kayıt oluşturuldu fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili yetkililerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.