Renk Solan Ayıplı Elbiseye Değişim Reddi Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 1 ay önce Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki LCW mağazasından 800 TL ödeyerek bir elbise satın aldık. Kısa süreli kullanımda elbisenin rengi belirgin şekilde soldu ve üstelik kızımın üzerine de ciddi anlamda renk veriyor, bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldik.

Ürünü mağazaya götürerek durumu anlattık ve değişim talebinde bulunduk. Buna rağmen talebimizin reddedildiğini, ürünün depoya gönderildiğini ve inceleneceğini söylediler. Yaklaşık bir aydır ürün depoda olmasına rağmen ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldık. Süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması ve mağaza çalışanlarının üslubunun da oldukça kaba ve ilgisiz olması bizi ayrıca rahatsız etti.

Ürünün hem renk vermesi hem de bu şekilde deformasyon yaşatması kabul edilebilir değil. 800 TL ödeyerek aldığımız bu elbisenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.