to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde Isparta Meydan AVM’deki LCW mağazasından toplam 8.000 TL’lik alışveriş yaptım, aldığım ürünlerden biri de yaklaşık 1.000 TL ödediğim kadın pantolondu. Pantolonu bayramda giymek için yıkama talimatına uygun şekilde makineye attım ancak hem kendi rengi aktı hem de diğer kıyafetlerimin üzerine boya bulaştı. Ürünün bu şekilde renk vermesi nedeniyle pantolonu kullanılamaz hale geldiği gibi diğer kıyafetlerim de zarar gördü.
Bu durum üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradım, aldığım mağazaya götürmem halinde iade yapabileceğimi ilettiler ve Mağazanın 11.00’de açılacağını ilettiler, ben de bayram günü ürünü götürmek istedim ancak AVM’ye giriş yasak olduğunu öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, başka bir mağazadan da iade işlemi yapabileceğim söylendi.
Bayram sebebiyle İzmir Seferihisar’a geldiğim için buradaki LCW mağazasına gittim. Fakat bu mağaza ürünü iade olarak kabul etmeyip sadece incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri ise baştan itibaren bana doğrudan iade edileceğini iletmişti, inceleme sürecinden hiç bahsedilmedi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem zaman kaybettim hem de bayramda giymek için aldığım kıyafetim olmadan kaldım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun ve zarara uğrayan diğer kıyafetlerimin bedelinin iadesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri ile mağaza uygulamaları arasındaki tutarsızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı, satılan ayıplı ürünün arkasında durulmasını beklediğimi belirtmek isterim.
07 Kasım 2025 tarihinde LCW Isparta Meydan mağazasından aldığım kadın üst dış giysi ürününü iade etmek istedim. Ürünün online kaydı sistemde görünmesine rağmen, fişim olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılmadı. Mağaza yetkilileri, yalnızca başka bir ürün almamı önerdi ancak ben para iadesi talep ed...
01.12.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Hamamyolu LCW mağazasından 799,99 TL ödeyerek bir adet siyah jean pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden önce, talimatta belirtildiği gibi yıkadım; ancak yıkama sonrasında pantolon çizgilenip beyazlamaya başladı ve üründe bariz bir renk kusuru oluştu. Ürü...
LCW uygulaması üzerinden toplam 6 parça mont, pantolon, t-shirt ve eşofman ürününü mağazaya teslimat seçeneğiyle 3.187 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler mağazaya ulaşmasına rağmen, kargo hasarı gerekçesiyle kendi kendilerine iade oluşturulmuş. Mağazaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon...
LCW uygulaması üzerinden 06.12.2025 tarihinde kadın yarım kol bir kazak siparişi verdim ve ürünü mağazaya teslim seçeneği ile şubeye yönlendirdim. Mağazaya ilk gittiğimde ürünümün mal kabulde olduğu, yaklaşık 10 dakika beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu süre içinde AVM’deki işlerimi hallettim, ü...
12.10.2025 tarihinde LCW Ceylan AVM şubesinden kredi kartı ile 899,99 TL tutarında bir kadın pantolonu satın aldım. Ürünü hiç giymeden, etikette belirtilen şekilde ilk kez yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolonda ciddi şekilde boya akması ve belirgin bir renk farkı oluştu. Bunun üzerine aynı gün, yani...
Yorumlar