Renk Akması Nedeniyle LCW Jean Pantolonunun Değişimini Talep Ediyorum

Kasım ayının ortalarında Konya Mevlana LCW mağazasından koyu mavi renk, 309 Dark Rodeo model Jean pantolon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra pantolonun boyası, her giydiğimde iç çamaşırı ve diğer kıyafetlerime akmaya başladı. Ürünü her seferinde 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen boya verme sorunu devam etti.

Nisan ayında durumu LCW genel müdürlüğüne ilettim, ürün incelemesi için 12 Nisan’da pantolonu Mevlana LCW mağazasına teslim ettim ve karşılığında t 200_27693 numaralı iade kayıt fişini aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 4 Mayıs’ta mağazaya gidip ürünün akıbeti hakkında bilgi talep ettim. Mağazadaki satış sorumlusu bilgisayarların arızalı olduğunu söyledi, neden hâlâ sonuçlanmadığını sorduğumda ise kargo şirketleriyle ilgili sorun olabileceğini belirtti. Ancak bu süreçte tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Ürünü, boya verme problemi nedeniyle incelemeye gönderdiğim için, sorunun üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun ve ürünle ilgili verilecek kararın tarafıma bir an önce, açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.