Makine Yıkama Gerekçesiyle Çocuk Eşofman Altının Değişimi Reddedildi

LCW’den Buca Şirinyer şubesinden hediye olarak alınan çocuk eşofman altını, değişim süresi dolmadan bugün mağazaya götürmeme rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Ürün alınalı henüz 10 gün oldu ve yalnızca makinede yıkandı, herhangi bir yırtık, leke ya da yoğun deformasyon yok.

Kasada görevli personel, üründe makinede yıkamaya bağlı göze batmayacak şekilde topaklanma olduğunu söyleyerek sadece bu gerekçeyle değişim yapamayacaklarını iletti. Bunun üzerine mağaza müdürüyle de görüştüm, ancak aynı gerekçeyi tekrar edip ürünü değiştirmeyi reddettiler. Ürünü alırken sözlü olarak da fiş üzerinde de “makinede yıkanırsa değişim olmaz” şeklinde hiçbir özel şart belirtilmemişti.

Toplamda aynı alışverişte farklı ürünlerle birlikte 1.754 TL tutarında ödeme yaptım ve para iadesi talebim bulunmuyor. Yasal hakkım olan ürün değişiminin yapılmasını istiyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.