to read complaints and reviews, or file yours.LCW'de Geç Teslim, Eksik Ve Yanlış Ürün Şikayetim
LCW’den 20 Mayıs’ta, bayramda giymek üzere online olarak 2605201502310 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim 1 Haziran’da, yani bayramdan sonra teslim edildi. Gelen kargoda 7 ürünüm hiç yoktu; bunun yerine bana ait olmayan, bir başkasına ait tam 12 parça yanlış ürün gönderildi.
Yıllardır LCW müşterisiyim ve böyle bir durumla karşılaştığım için gerçekten şok oldum. Hem kendi eksik ürünlerimin aciliyeti var, hem de başkasına ait olan ürünlerin o kişiye lazım olduğunu düşünerek defalarca durumu bildirdim. WhatsApp hattına 3 kez yazdım, yaklaşık 2 kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım; buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.
4360 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak, eksik olan ürünlerimin derhal gönderilmesini, bana gönderilen yanlış ürünler için hemen kullanılabilir bir kargo iade kodu verilmesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyet için LCW’den açık ve anlamlı bir özür ile gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
Maalesef WhatsApp ve aramalarımda da müşteri hizmetleri temsilcileriniz kayıt açtık size dönüş olacak diye defalarca söylediler ama herhangi bir çözüm veya dönüş olmadı. Umuyorum bu şikayet hattı sayesinde acil çözüm sunarsınız.