LCW’den Gelen Leoparlı Ceket Kullanılmış Ve Kokulu Yeni Ürün İsteniyor

LCW’nin online sitesi üzerinden leoparlı bir ceket siparişi verdim. Kursa giderken değişiklik olsun diye, büyük bir hevesle aldığım bu ürünü yarın giymeyi planlıyordum; kafamda kombinimi bile hazırlamıştım. Ancak ürün elime ulaştığında, daha yarım saat bile olmadan paketi açar açmaz ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gelen ceket yoğun şekilde parfüm kokuyordu ve marka etiketinin bulunduğu kısımda, ürünün daha önce giyildiğini düşündüren kir izleri vardı. Yani bana yeni ürün yerine iade ya da denenmiş bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ürün stokta da olmadığı için aynı ürünü temiz ve sorunsuz şekilde değiştirme imkanım da kalmadı ve bütün hevesim kaçtı; moralim ciddi anlamda bozuldu.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, tek çözüm olarak ürünü kargo ile iade etmem söyleniyor. Ancak ben bu ürünü hevesle almış, yarın giymek üzere plan yapmış durumdayken, sorumluluğum olmayan bir durum yüzünden mağdur ediliyorum. Yeni ve kusursuz bir ürün beklerken, kullanılmış izlenimi veren bir ceketle karşılaşmak, hem zaman hem motivasyon açısından beni olumsuz etkiledi.

2610241901246 numaralı siparişime ait bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, stokta yok denilse bile bana gerçekten yeni, kullanılmamış ve temiz bir ürün gönderilmesini ya da başka şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.