LCW'de Kalite Sorunu İlk Yıkamada Deforme Olan Sweatshirt İadesi Reddi

LCW’nin mobil uygulaması üzerinden çocuğum için bir t‑shirt ve bir de sweatshirt satın aldım. Alışverişimi 12 Eylül tarihinde gerçekleştirdim. Sweatshirt, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yapılan ilk yıkamadan sonra 18 Ekim tarihinde deforme oldu, kendini saldı ve formunu kaybederek kullanılmaz hâle geldi.

Üründeki bu bariz kalite sorununu bildirmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek amacıyla sweatshirtü inceleme ve iade için Elsi aracılığıyla gönderdim. Buna rağmen LCW, açık şekilde üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem için iade talebimi kabul etmedi.

Bir çocuk kıyafetinin daha ilk yıkamada bu hâle gelmesini ve satın alımdan bir ay bile geçmemişken ürünün iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri olarak beklentim, satın aldığım ürünün makul bir kalite ve dayanıklılık standardını karşılaması ve bu tür durumlarda tüketicinin değil, markanın sorumluluk almasıdır.

Talebim, ürün kodu 2609091100877 olan sweatshirt için iade sürecinin yeniden ve dikkatlice değerlendirilmesi, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. LCW’den konuyla ilgili somut bir çözüm ve ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.