Kullanılmış Gerekçesiyle Reddedilen Çocuk Kıyafetleri İade Talebi

LCW’den online olarak yaklaşık 2.000 TL tutarında çocuk kıyafetleri sipariş ettim. Erkek çocuk 11 yaş t‑shirt, kız çocuk 8–9 yaş takım ve 8–9 yaş gömlek gibi ürünleri birkaç kez normal şekilde kullanıp, etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadıktan sonra kıyafetlerde ciddi sorunlar oluştu. Ürünlerde renk atma, kıyafette bollaşma, salma gibi deformasyonlar kısa sürede ortaya çıktı.

Bu durum üzerine siparişimi uygulama üzerinden online iade ettim ve paket içerisine de özellikle ürünlerin sıkıntılı durumunu detaylı şekilde yazdığım bir not ekledim. Buna rağmen iade talebim sistemde “Kullanılmış / Yıkanmış ürün” gerekçesiyle reddedildi ve ürünlerin tarafıma geri gönderileceği bilgisi yer aldı. Ürünleri bilinçli, talimatlara uygun şekilde kullandığım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olmalarını normal bulmadığım için, “kullanılmış / yıkanmış” bahanesiyle sorunun üzerinin kapatılmasını kabul etmiyorum.

LCW’den, kalite sorunu yaşadığım bu ürünler için iade talebimin yeniden incelenmesini ve sorunlu ürünlerin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.