to read complaints and reviews, or file yours.LCW Ve Kargo Firmasından Teslimat Sorunu
LCW Kargo Rezaleti
LCW üzerinden 17’sinde vermiş olduğum 5605*******75 numaralı online siparişim, teslimat için “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasına yönlendirildi. Ancak tarafıma iletilen şube bilgileri gerçeği yansıtmamakta, Ankara Sincan için verilen adreste fiilen ulaşılabilir bir şube bulunmamaktadır.
Siparişim 20’sinden beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de kargo süreciyle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir adres verildi, bu adrese özellikle gidip kontrol ettim fakat belirtilen yerde böyle bir kargo firması yoktu. Bunun üzerine LCW’nin yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Kargo firması tarafından sağlıklı bilgi verilmemesi, ulaşılabilir bir şube bulunmaması, teslimat sürecinin belirsiz ilerlemesi ve tüm bu süreçte müşteri mağduriyetine sebep olunması nedeniyle hem ilgili kargo firmasından hem de LCW’den şikayetçiyim.
Tarafıma ait gönderinin akıbeti hakkında net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve teslim alamadığım bu siparişe ilişkin yapmış olduğum ödemenin de derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
