LCW Marmara Park AVM Şubesi Şikayeti

22.04.2025 tarihinde 9992025002732798 numaralı fatura ile LCW mağazasından satın almış olduğum tabakların kırık çıkması üzerine değişimi daha kolay ve hızlı yapabilmek için 23.04.2025 günü Marmara Park AVM LCW mağazasına gittim. İnternet değişim kasasına gittiğimde birebir değişim yapacağımı söyledim. Kasadaki görevli varsa alabileceğimi yoksa iade alacaklarını belirtti. O sırada ürünün olduğunu söyleyip almak istedim. Ancak kasa görevlisi, burada bekleyin iade yapalım sonra alırsınız dedi. Prosedürü tam bilmediğimden tamam dedim. İadeyi yaptı ve gidip alabileceğimi tekrar kasada sıraya girmemi söyledi. Sıram gelip ödeme yapacağım sırada 300 TL'ye aldığım ürün için 400 Tl ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine mağaza sorumlusunu çağırıp bu durumu düzeltebileceğini söyledi.

 Ancak gelen görevli-Zeynep hanım olabilir- mümkün olmadığını benim iade yaptığımı dolayısıyla ürünü yeniden satın aldığım için yeni fiyattan almam gerektiğini söyledi. Ancak değişim yapmak isteseydim aynı fiyattan alabileceğimi belirtti. Bunu benim istemediğimi, hatta aynısını reyondan alıp gelebileceğimi söylediğimi, ancak kasa görevlilerinin bu şekilde yaptığını ne kadar açıkladıysam da kabul etmedi. Değiştirdiğim ürünü %25 fazlasıyla tekrar bana satmak pek de etik olmasa gerek diye düşünüyorum ve LCW mağazıcılık anlayışına yakıştırmadığımı ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini belirtmek isterim.