to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa Piazza Avm’deki LCW mağazasında uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 9 Mayıs’tan beri almak istediğim erkek gömleğiyle ilgili mağaza tarafından sürekli oyalandım. Ürünün mağazada mevcut olup olmadığını önceden anlamak için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün mağazada bulunduğunu teyit ettirdim. Buna güvenerek mağazaya gittiğimde ürünün depoda olduğu, o an yoğun oldukları için depodan çıkaramayacakları, daha sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi.
Ben de buna rağmen tekrar mağazaya gittim ancak aynı bahaneler devam etti. Son olarak 23’ünde tekrar gittiğimde bu kez depoya gidip ürünü çıkaracaklarını söylediler. Bir süre bekledikten sonra geldiklerinde, ürünü sisteme yanlış bedenlerle girdiklerini, aslında ellerinde hiçbir bedenin bulunmadığını, kısacası ürünün olmadığını söylediler. Bu süreçte yaklaşık 10–15 gün boyunca “var” denilen bir ürün için defalarca mağazaya gidip geldim ve sürekli oyalanmış oldum.
Mağaza çalışanları hiçbir aşamada numaramı almak, not tutmak veya bana dönüş yapmak istemedi. Özellikle rica etmeme rağmen “unutuyoruz” gibi gerekçelerle iletişim bilgilerimi bile kaydetmediler. Süreci müşteri temsilcisine de ilettim ancak onlar da yardımcı olmadı, somut bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim, eğer bu ürün mağazada gerçekten mevcutsa çalışanların ürünü saklamak ya da satmamak yerine bana satışını gerçekleştirmesi, eğer mağazada yoksa da başka bir kanaldan (farklı mağaza, online satış vb.) bu ürünü temin ederek yine bana satış imkanı sunmalarıdır. Satışa sunulan bir ürünün hem internette hem mağazada görünüp, müşteri defalarca mağazaya gidip gelmesine rağmen “yok” denmesi ve bu şekilde oyalanması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün satılmayacaksa da müşteriyi mağazaya yönlendirecek şekilde internette ve mağaza üzerinde gösterilmemesini, en önemlisi de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
LCW’den 20 Kasım tarihinde online olarak anneme bir kazak satın aldım. Ürünü beğenmediğimiz için 1 Aralık’ta Şanlıurfa Piazza AVM mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Mağaza iademi aldı, ardından telefonuma her zamanki gibi 'kargoya verin' şeklinde bir iade mesajı geldi. Ancak ben ürünü...
LCW Şanlıurfa Piazza mağazasından geçtiğimiz hafta yaklaşık 4.300 TL tutarında, iki adet mont satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek istediğimde fişi bulamadığımız için iade talebim mağaza tarafından kesin bir dille reddedildi. Ürünler belli olmasına ve elimizde slip olmasına rağmen “fiş yoksa ...
22 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki LCW mağazasına, internetten stoğuna bakarak çok istediğim bir çantayı almak için iş çıkışı aceleyle gittim. Mağazada Elif Hanım’a birkaç kez çantayı sordum; stokta gözüktüğünü söylediğim halde bana sürekli reyonlara bakmamı, yoksa yoktur diyerek geçi...
LCW online mağazasından aldığım gömlekleri iade etmek için 7 Ağustos tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim ve ürünler 9 Ağustos’ta LCW deposuna ulaştı. ...
LCW’den 31 Mart tarihinde bir gömlek siparişi verdim, siparişim LCW5603*******73#001 numarasıyla Cargox kargo firmasına teslim edildi. Günlerdir “dağıtımda” ve “teslimat şubesinde” görünüyor ancak ürün bana bir türlü ulaştırılmıyor. Dün, sistemde teslimat şubesinde göründüğü için şubeye gidip ürünü...
Yorumlar