LCW Mağazasında Kullanılmış Gömlek Satışı Ve Hijyen İhlali

Kartal Anatolium LCW mağazasından yaklaşık 22 gün önce 1200 TL ödeyerek bir kadın gömlek satın aldım. Bugün, … tarihinde saat 12.50–13.10 arasında ürünü değiştirmek için Kozzy AVM LCW mağazasına gittim. Ürünü kesinlikle yıkamadık, etiketi hâlâ üzerindeydi, ancak mağaza çalışanı gömleğin yıkanmış olduğunu söyleyerek değişim yapmayı reddetti.

Çalışan, mağaza kayıtlarında da olduğunu belirterek, ürünü bizden önce birisinin alıp giydiğini, yıkayıp tekrar mağazaya getirdiğini ve mağazada bu ürüne yeni etiket takılıp rafa konduğunu, bu şekilde bize satıldığını açıkça söyledi. Yani LCW bana daha önce başkası tarafından giyilip yıkanmış bir ürünü satmış durumda. Hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumla karşı karşıya kaldım.

Kozzy AVM mağazasında yaşanan bu olayla ilgili kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve bu ayıbın derhal telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünün koşulsuz şekilde değişimini ya da ücret iadesini kabul etmekle birlikte, yaşadığım hijyen problemi ve mağduriyet nedeniyle, gömlek bedelinin yanı sıra ayrıca tarafıma ek bir hediye çeki tanımlanmasını da özellikle istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.