LCW Mağazasında Kısa Sürede Bozulan Mont Ve Ceket İçin Garantili Değişim Talebi

Ankara’daki LCW mağazasından geçen yıl eşime mont, kendime ise ceket aldım. Eşimin montunun astarı kısa sürede bıraktı ve içindeki elyaf dışarı çıkmaya başladı. Kendi aldığım ceketin ise rengi attı. Her iki ürün de sadece bir kış sezonunda, normal kullanımda bu hale geldiği için oldukça üzüldük.

Ürünleri mağazaya götürdüğümde fişim olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Geçen sene alındığını söyledim ve özellikle incelemeye gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi. LCW’den “ürünün arkasında duruyor, garantili ürün” denilerek alışveriş yaptığımız için bu yaklaşım açıkçası bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Eşimin montu ve benim ceketimin değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha fazla desteklenmesini rica ediyorum.