LCW Kasa Personelinin Saygısız Tutumu Ve Müdürün Onayı

25.05.2026 tarihinde saat 14.31 civarında Konya Beyşehir ilçesinde bulunan Anıt LCW mağazanızda son derece üzücü bir olay yaşadım. Toplamda yaklaşık 18.000 TL’lik, tamamen kıyafetten oluşan bir alışveriş yaptım. Altı çocuk annesi biriyim ve çocuklarımın beğenerek seçtiği kıyafetleri alırken mağazanızda bu şekilde bir saygısızlığa uğramayı gerçekten hak etmediğimi düşünüyorum.

Kasada görevli personeliniz G*** Hanım ürünleri poşetlerken, yalnızca nazikçe ve hatırlatma amacıyla, kıyafetleri buruşturmadan koymasını rica ettim. Bunu da “Lütfen buruşturarak koymayın, daha çarşıda işlerim var, eve gidene kadar ürünler yeni alınmış gibi düzgün kalsın” şeklinde, gayet uygun bir üslupla ifade ettim. Buna rağmen kendisi bana “Burada bu kadar insan beklerken hepsini sıfır katlamamı mı istiyorsunuz benden? ” diyerek son derece ters ve saygısız bir cevap verdi. Ben özellikle sıfır katlama istemediğimi, yalnızca buruşturulmamasını rica ettiğimi belirttim, bunun zaten işinin bir parçası olduğunu söyledim.

Buna rağmen personeliniz kendi isteğiyle mağaza müdürünü çağırdı ve müdüre de beni göstererek “Bu hanımefendi benden bu kalabalıkta sıfır katlama istiyor” şeklinde, gerçeği çarpıtan, alaycı ve rencide edici bir ifade kullandı. Ben orada hâlâ sıfır katlama istemediğimi ifade ederken, üçüncü bir kişiye bu şekilde konuşması hem beni tahrik etti hem de onca insanın içinde son derece küçük düşürüldüğümü hissettirdi. Müdür Bey’in de bu saygısızlığı destekler şekilde “Kalabalığı görüyorsunuz, bu kalabalıkta sıfır katlama yapamayız” demesi, hem personelin üslupsuzluğunu onaylaması hem de 18.000 TL’lik alışveriş yapan bir müşteriyi kalabalığın içinde rencide etmesi beni çok kırdı.

Yaşadığım bu saygısızlık karşısında bütün ürünleri bırakıp çıkmak istedim; ancak çocuklarımın beğenerek seçtiği kıyafetleri ve onların psikolojisini düşünerek alışverişi tamamlamak zorunda kaldım. Buna rağmen mağazanızda hem personelinizin hem de müdürünüzün bu tavırları sebebiyle kendimi asla değer verilmiş bir müşteri gibi hissetmedim. Dış görünüşüm üzerinden veya yoğunluk bahanesiyle kimsenin bu şekilde konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Fiş numaram 0-8370-0718-1700350’dir. Bu olayla ilgili olarak özellikle kasada görevli G*** isimli personeliniz hakkında gerekli disiplin ve terbiye süreçlerinin işletilmesini, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda uyarılmasını ve insanlara dış görünüşü ya da mağaza yoğunluğu bahane edilerek saygısızlık yapılmaması gerektiğinin net şekilde anlatılmasını istiyorum. Aynı zamanda bu olumsuz tavrı destekleyen mağaza müdürüyle ilgili de gerekenin yapılmasını, bu olayın ciddiyetinin kendisine açıkça ifade edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.