to read complaints and reviews, or file yours. 
Gönderilen ürünlerden altı parça ürünün üçünde sorun var; bir bacağı diğerinden küçük. Bir bacak 6/7 ise diğeri 7/8 boyutlarında. Nasıl bir kontrol sistemi var anlayamadım. Sürekli iade edin, tekrar gönderin demek, bu işlemleri yapmak hiç de kolay değil. Diğer iki taytın aynı renk olması gerekirken aralarında renk farklılıkları var. Renk kırmızının alt zemini beyaz gibi olduğu için, sanki jiletle kesik atılmış gibi görünüyor ve etiketleri de diğer ürünler gibi değil, kesinlikle outlet olabilir. Etiketteki farklılık ürün takibini gösteriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun; otomatik yanıtlar ve standart cümlelerle karşılaşıyorum. İade edin diyorlar, ediyorum ama ben o parayı size kolayca vermiyorum, üç beş gün sonra bir şeyler oluyor. 'Özür diliyoruz, para iade' şeklinde gereksiz bir döngü oluşuyor. Hele ki bu ürünü bekleyen bir çocuğunuz varsa ve onun hayal kırıklığını hiçbir şey telafi edemez. Son üç dört siparişimde maalesef sürekli bir kalite sorunu yaşıyorum.
1 aydır sizinle uğraşıyorum, belki 20 kezden fazla telefon görüşmesi yaptım. Müşteri hizmetlerinizle sorun çözülmüyor. 20 günden fazla teslimat bekledim, ürün gelmedi. Sonrasında mağazada gözükmeye başladı. Mağazaya gittim, teslimatla ilgili problem var, gelmedi dendi. 5 iş günü sonunda mağazadan çı...
23 Ekim tarihinde bana ulaşan ürünleri, beden uyuşmazlığı nedeniyle iade talebi oluşturup 25 Ekim’de gönderdim. Hepsinin etiketi üzerinde, kendi poşetinde ve üzerindeki şerit beden bantları durduğu halde, “kullanılmış ve yıkanmış ürün” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünlerin etiketleri üzerind...
Siparişim geldiğinde kalıpların büyüklüğünden dolayı değişim yapabileceğim söylendi. Mağazaya gittim bedenler yok denildi. Tekrar temsilci mağazadan iade edebileceğimi söyledi yine gittim. Bu defa da sistem olmadığı söylendi. Alışverişi hediye çekim ile yaptım. Temsilci iade durumunda çekimin ve par...
Ölçüler standart dışı dolaysıyla ürünün uzunluğu veriler dışı. Birkaç kez Telefon görüşmeleri sonrası rapor tutuldu artı şikayetimin yetkili departmana iletileceğini söylendi lakin geri dönüş yapılmadı. Dolayısıyla ciddiye alınmadığını hissettim. Hatta şikayetimi yönetime kadar iletilmesini istedim....
9 Martta çocuklarım için aldığım ürünlerin 3 adedini uymadığı için 16 Mart günü iade için götürdük. İade ederken işlem geçersiz hatasıyla karşılaştılar. Efendim sistem hata verdiği için iadenizi sadece hediye kartı yükleyerek verebiliriz dediler, kalabalık olduğu için onları müşteriler önünde kırmak...
Yorumlar