LCW Hilton Çelik Termosu 2 Günde Sızdırdı Ve Kapağı Kırıldı

16 Ağustos’ta LCW Hilton mağazasından 3 yaşındaki oğlum için, özellikle sağlamlığına güvenerek bir çelik termos satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra termos sızdırma yapmaya başladı, bunun üzerine mağazaya götürüp değişim yaptım.

Değişimden sonra aldığımız ikinci termosu da yine yaklaşık 2 gündür kullanıyoruz ve bu kez de çocuğum su içerken termosun kapağı elinde kırıldı. Çocuklar için hem sağlıklı hem de dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması hem güvenlik açısından endişe verici hem de verdiğimiz ücret de azımsanacak bir tutar değil.

İkinci üründe yaşadığımız bu sorunda, durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ayrıca yedek kapak temin edemediğim için suluk şu an tamamen kullanılamaz durumda. Ürünün incelenmesini, ayıplı ise iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, yedek parça temini konusunda da çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.