Birkaç hafta önce LCW Sur Yapı Bursa mağazasından aldığım fincan, ilk kullanımda çatlamaya başladı. Ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp değişim talep ettim ancak iki kez başvurmama rağmen, her defasında "kullanıcı hatası" denilerek talebim reddedildi. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılabileceği söylenmişti fakat mağazada bu söz tutulmadı.
Fincanı 200 TL ödeyerek aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ilk kullanımda çatlaması kabul edilemez. Ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir sonuç halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar