Kızlarpınarı Keçiören Mağazasında İade İşleminin Gecikmesi Ve Telefon Açılmaması

27 Ocak günü LCW Kızlarpınarı Keçiören mağazasına 360 TL tutarında bir ürünü iade etmek için gittim. Ürünün iadesini direkt sistemden yapmak yerine, bir kağıda bilgilerimi not alıp iade kodumu ve telefon numaramı yazdırdılar. Öğlen saatlerinde yaptığım bu iade işlemim, üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ sisteme girilmemişti.

Ödemeyi LCW internet uygulaması üzerinden yapmıştım ve normalde başka mağazalarda iade işlemi aynı gün, hatta anında sisteme işlenirken, bu şubede bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur etti. Üstelik mağazayı aramama rağmen telefonu bile açmıyorlar.

İademin derhal sisteme işlenmesini ve sürecin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Aynı markanın FTZ şubesinde işlemlerim her zaman hızlı ve sorunsuz yapılırken, Kızlarpınarı Keçiören mağazasında yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle bir daha bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyorum.