Kısa Sürede Delik Açan Tişört İçin İade Talebi

Konya’daki LCW mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım tişörtü, üç hafta içinde sadece üç kez giydim. Tişörtün ön kısmında, kemer tokasının denk geldiği bölgede her giyişimde artarak devam eden küçük küçük delikler oluştu. Aynı markadan ve muadili firmalardan yıllardır t‑shirt alan ve kullanan biri olarak, ilk kez bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyonla karşılaştım. Diğer tişörtlerde iki yıl gibi sürede oluşabilecek bozulmanın bu üründe üç kullanımda meydana gelmesi, bana göre ürünün kumaşında problem olduğunu gösteriyor.

Ürünü incelemeye gönderdim; firma inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğunu, kumaşla ilgili bir problem olmadığını belirterek iadeyi kabul etmedi ve bunu belgeyle tarafıma iletti. Ancak günlük ve olağan bir kullanım sonucu bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar gören bir ürünü kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Kurumsal bir firmanın açıkça sorunlu olduğunu düşündüğüm bu üründeki hatayı sahiplenmeyip kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçmasının ticari ahlakla bağdaşmadığını düşünüyorum. Ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, ailece giyim alışverişlerimizi LCW yerine muadil başka markalardan yapmayı değerlendireceğim.