Kaybolan Hediye Kartı Bakiyesinin Yeni Karta Aktarılması Talebi

LCW ArenaPark mağazasından bayramda oğluma bayramlık alışverişi yapmıştım, ürünleri daha sonra iade ederek yaklaşık 1400 TL tutarında hediye kartı aldım. Kısa bir süre önce bu hediye kartını kaybettim ve hemen LCW müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim.

Telefon görüşmesinde kartı kaybettiğimi, üzerinde bu kadar yüksek bir bakiye olduğunu ve mümkünse bakiyenin yeni bir karta aktarılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, böyle bir prosedürlerinin olmadığı, hiçbir şekilde işlem yapamayacakları ve yardımcı olamayacakları söylendi. Herhangi bir çözüm yolu sunulmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Sonuç olarak ürün karşılığı aldığım ve içinde yaklaşık 1400 TL bulunan hediye kartımı kaybetmiş durumdayım ve firma, kart numarası veya işlem kayıtları üzerinden herhangi bir araştırma ya da çözüm üretmeyi kabul etmiyor. Hediye kartımdaki bakiyenin tespit edilerek yeni bir karta aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.