to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikti, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum
LCW’nin online mağazasından 2511251300261 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünleri 29 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için 1 Aralık 2025 tarihinde Ankamall mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade sırasında tarafıma 3 ila 5 gün içerisinde ücretin kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en son da dün olmak üzere tekrar aradım. Her seferinde sadece “ilgili birime iletiyorum” denildi fakat somut bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Online alışverişte ve mağazada söylenen iade süresine uyulmamasından ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir dönüş alamamaktan dolayı mağdur oldum. Kredi kartıma ait ücret iademin daha fazla gecikmeden ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını müşteri temsilcisine bildirdim bunun üzerine bugün LCW cüzdana para iadesi yapmışlar. Hesabıma havale ile geçmesi 5 günü bulurmuş. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
