to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin online mağazasından 2511251300261 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünleri 29 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için 1 Aralık 2025 tarihinde Ankamall mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade sırasında tarafıma 3 ila 5 gün içerisinde ücretin kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en son da dün olmak üzere tekrar aradım. Her seferinde sadece “ilgili birime iletiyorum” denildi fakat somut bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Online alışverişte ve mağazada söylenen iade süresine uyulmamasından ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir dönüş alamamaktan dolayı mağdur oldum. Kredi kartıma ait ücret iademin daha fazla gecikmeden ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını müşteri temsilcisine bildirdim bunun üzerine bugün LCW cüzdana para iadesi yapmışlar. Hesabıma havale ile geçmesi 5 günü bulurmuş. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum
30 Eylül 2025 tarihinde LCW online alışveriş sitesinden 2509282202025 numaralı siparişimle toplam 3.294,08 TL tutarında ürünler satın aldım. Siparişlerim sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen, Ankara’daki teslimat adresime bugüne kadar hiçbir ürün ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak LCW m...
27.08.2025 tarihinde LCW’den 2508271901721 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 2.112,72 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Siparişimin akıbetini öğrenmek için LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafım...
23.10.2025 tarihinde lcw.com uygulaması üzerinden verdiğim 2510231304366 numaralı siparişimi, yanlışlıkla oluşturduğum için hemen iptal ettim. 6.800,87 TL tutarındaki ücret iadem ise aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödememi kredi kartı ile ve taksitli olarak yapmıştım. Bu s...
07 Kasım 2025 tarihinde LCW’nin resmi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, 1628,9 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Sipariş numaram: 2511070100330. Ödememi QNB kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fazladan çekilen tutarın iadesi için defalarca mü...
26 Ağustos 2025 tarihinde LCW Online üzerinden üç adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2508261601162). Sipariş sırasında ürünlerin 1 ile 5 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi, ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte üç kez telefonla müşteri hizme...
Yorumlar