İade Ücreti 924,90 TL Hesabıma Yatmadı Ve Yazılı Bilgi Talep Ediyorum

29 Nisan’da LCW’den aldığım bir adet kadın hamile pijamasını mağazaya iade ettim. İade işlemi sırasında ödemeyi kapıda nakit yaptığımı belirttim ve görevli, 3 iş günü içinde ücret iadesinin benim adıma kayıtlı verdiğim IBAN hesabına yatırılacağını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İade sırasında bana herhangi bir fiş, belge ya da iade formu verilmediği için sadece verdikleri söz ve kendi notlarıma güvenmek zorunda kaldım. Yaşanan gecikme üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de iade yaptığım mağazayı aradım. Her seferinde sadece “3 iş günü içinde hesabınıza yatacak” denilerek oyalandım, ancak hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

924,90 TL tutarındaki iademin, iade sırasında verdiğim IBAN hesabına bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.