to read complaints and reviews, or file yours.İade Kartı Kaybı Nedeniyle 600 TL Bakiye Kullanılamıyor
Adana m1 AVM LCW mağazasından aldığım bir ürünü yaklaşık 3 ay önce iade ettim. İade sonrası cep telefonuma tanımlı bakiyemin yüklenip kullanmam için bana bir kart verildi ve iade tutarı olarak yaklaşık 600 TL bu karta yüklendi.
Bir süre sonra bu bakiyeyi kullanmak istediğimde kartı aradım fakat bulamadım. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, telefonuma tanımlı bakiye olduğunu ve kartı kaybettiğimi söyledim. Mağaza çalışanları ise bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamayacağımı, kartın neden resmini çekmediğimi ve kart olmadan bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Şu an 600 TL’lik bakiyemi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Kartı kaybetmiş olsam bile, iade işlemi ve bakiye tutarı sistemlerinde görülebildiği için, telefon numaram üzerinden ya da farklı bir çözümle bu bakiyemin yeniden tanımlanmasını veya kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW müşteri hizmetleri aradı hiçbir şekilde kart olmadan bakiyemin kullanılamayacağını söylediler bu ne saçma bir uygulama kartı verirken bu durumun oluşmaması için uyarı yapmanız gerekiyor veya resmini çekin demeniz gerek bence sonuçta benim her zaman alışveriş yaptığım bir mağaza o zaman telefon numaramı neden alıp sürekli sisteme giriyorsunuz kullanmadığım bakiyemin ürün olarak iadesini istiyorum bu gerçekleşene kadar bu platformda sürekli şikayet oluşturacağım
