Hızlı Teslimat İçin Ödenen Ücretin İadesi Ve Siparişin İşyerine Bugün 18:00’e Kadar Teslim Edilmesi

LCW’nin internet sitesinden 28.09.2026 tarihinde hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek bir sipariş verdim. Hızlı teslimat butonu altında, ertesi gün teslim alabilmek için ekstra ücret ödeyerek daha erken teslimat yapılacağı belirtiliyordu, ben de bu hizmet için 99,99 TL fazladan ödedim.

Siparişi iş adresime verdim çünkü 17:30’da işten çıkıyorum ve ürünlerin o saate kadar teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Ancak siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor, sistemde ise teslimat tarihi bugün olması gerekirken yarın olarak güncellenmiş durumda. Ayrıca teslimatın gece 23:00’e kadar yapılabileceği söyleniyor; ben iş yerinden 17:30’da ayrıldıktan sonra gelecek paketin benim için hiçbir anlamı yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “süreç devam ediyor, iptal edemiyoruz” cevabından başka bir şey alamadım. Ne teslimatı hızlandırıyorlar ne de hızlı teslimat için ödediğim ekstra ücreti iade ediyorlar. Bu durum, hızlı teslimat adı altında müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil.

LCW’den, hızlı teslimat için ödediğim 99,99 TL’lik ek ücretin iadesini ve siparişimin en geç bugün saat 18:00’e kadar iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Hızlı teslimat sistemini düzgün şekilde yönetemeyeceklerse bu seçeneği aktif tutmamalarını, müşterilerin yanıltılmamasını rica ediyorum.