Gün İçinde Teslimat Bedeli 169,99 TL Ödedim, Kargo Gönderilmedi

LCW’den İstanbul Avrupa yakasındaki adresime “gün içerisinde teslimat” seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim ve bu hizmet için ayrıca 169,99 TL ödedim. Ancak siparişim henüz kargoya bile verilmedi, teslimat ise gün içinde yapılmadı. Buna rağmen her aradığımda sadece “en kısa zamanda gelecek” ve “hızlandırdık” gibi net olmayan cevaplar alıyorum. Gün içinde teslim edilmeyecekse bu hizmet için neden ekstra ücret ödüyorum anlamıyorum.

Aynı problemi daha önce de iki kez daha yaşadım. Yine “gün içinde teslimat” vaadine güvenerek sipariş vermeme rağmen, bir siparişim 2 gün sonra, diğeri ise 3 gün sonra teslim edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi ya da açıklama yapılmadı. Son siparişim için numaram 5605*******86’dır, önceki siparişlerimden birinin numarası 5605*******91, diğerinin numarası ise 5605*******01’dir.

Hem bu siparişimde ödediğim 169,99 TL dahil olmak üzere, “gün içinde teslimat” bedeli aldığınız tüm siparişlerimdeki kargo ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca “aynı gün teslimat” vaadi veriliyorsa bunun gerçekten yerine getirilmesini, aksi halde müşterilerin yanıltılmaması için bu seçeneğin sistemden kaldırılmasını istiyorum.