to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz Cuma günü elime ulaşan LCW sipariş paketim, görselde de görüldüğü gibi, kargo paketi el girecek kadar açıktı. Paketi açtığımda, sipariş verdiğim 13 üründen 3 tanesinin eksik olduğunu fark ettim. Hemen LCW ile iletişime geçip yaşadığım problemi anlattım ve eksik ürünlerin bilgisini verdim. Kargo paketinin açık olduğunu da belirttim. Ancak, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına ve iki kere daha aramış olmama rağmen hâlâ kargo şirketinden bilgi beklediklerini, transfer şubelerinin tek tek aranacağını ve ürünlere ulaşılabilirse bana iletileceğini, ulaşılamazsa ise kargo şirketinin zararımı karşılayacağını ilettiler. Sürecin çok uzayacağı kibarca tarafıma bildirildi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Defalarca online Waikiki mağazasından alışveriş yapmış biri olarak, böyle kurumsal bir mağazadan şunu beklerdim: Problemi kargo şirketiyle kendileri halletmeliydi, ancak müşteri olarak beni bu süreci beklemeye maruz bırakmamalılardı. Sonuç olarak, ürünlerimi aldım ve parasını ödedim; elime ulaşmamış olması, hangi sebeple olursa olsun, benim problemim değildir. Ya paramın iade edilmesini ya da ürünlerimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
LCW mağazacılıktan aldığım ürünü kargoda kaybettiler. Bir hafta boyunca peşinden koştum, ardından para iadesi yaptılar. Tekrar almak istediğimde ise stokta yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünü bana tedarik edip göndermelerini istedim. Aldığım cevap ise olumsuzdu. Ben para iadesi istemedim, ürün...
LCW, her hafta kargomun tam dağıtıma çıkacağı günün bir önceki günü iade onayı veriyor ve ürün bana teslim edilmeden iadeye gönderiliyor. Her hafta pazartesi günü aynı sorunla karşılaşıyorum. Salı günü gelecek olan kargolarım pazartesi günü iadeye gönderiliyor. Bu durum gerçekten şaka gibi. Hem kend...
LCW uygulamasından 9 Kasım'da verdiğim sipariş, kargoya iletildi bilgisi ve takip linki mesajı göndermelerine rağmen 9 gündür elime ulaşmadı. İletişime geçtiğimde, ürünün kargoya verilmediğini, sadece kargo şubesinin atandığını söylediler. Siparişimin iptal edilip edilmediğini sorduğumda, hayır, inc...
LCW'den sürekli olarak çocuklarım ve kendim için alışveriş yaparım. LCW mağazalarından online olarak da sıkça ürün alırım ve bugüne kadar hep memnun kalmıştım. Fakat bu sefer aynı memnuniyeti yaşamadım. Kızım için yazlık kıyafet ihtiyacımız olduğundan, online olarak toplu şekilde birden fazla ürün s...
24 Eylül'de LCW online mağazasından 2509241502159 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve teslimatın 27 Eylül tarihinde yapılması planlanıyordu. Ancak 27 Eylül'de kargo dağıtım merkezine ulaştıktan sonra kayboldu ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. O tarihten bu yana sürek...
Yorumlar