Ana Sayfa
LC Waikiki
Eksik Ürün Teslimatı ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:35646097

Ayten sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ayten

LC Waikiki

04 Nisan 16:07

132

Ayten'in Teşekkür Mesajı

“Aybüke hanıma teşekkürler o kadar aramama görüşmeme rağmen birtek aybüke hanim sorunumu çözdü”

LCW’nin internet sitesi üzerinden yaptığım son alışverişimde siparişim eksik ürünle teslim edildi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk kez başıma geldiği için açıkçası tedirgin oldum.

Yaşadığım bu eksik ürün probleminde, yaklaşık 4 gün önce tarafıma dönüş yapan A***** Hanım süreci çok nazik, açıklayıcı ve hızlı şekilde yönetti. Hem iletişim dili hem de çözüm odaklı yaklaşımıyla mağduriyetimi kısa sürede giderdi ve eksik ürünle ilgili telafiyi sorunsuz biçimde sağladı.

İlk yaşadığım hayal kırıklığına rağmen, müşteri temsilcisi A***** Hanım’ın tutumu sayesinde kendimi değerli hissettim. LCW bünyesinde bu tarz çalışanların desteklenmesini ve benzer özenli yaklaşımın tüm müşteri süreçlerinde standart hale getirilmesini bekliyorum.

LC Waikiki

04 Nisan 16:57 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Ayten

07 Nisan 22:37

Aybüke hanıma teşekkürler o kadar aramama görüşmeme rağmen birtek aybüke hanim sorunumu çözdü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetinin Çözüm Odaklı Olmaması

Yunus

LC Waikiki

10 Mart 14:07

285

LCW’nin web sitesi üzerinden vermiş olduğum 2602251602550 numaralı siparişim 25.02.2026 tarihinde, 2603050000278 numaralı siparişim ise 05.03.2026 tar...

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetinin Çözüm Odaklı Olmaması

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-musteri-hizmetinin-cozum-odakli-olmamasi-5.pdf

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-musteri-hizmetinin-cozum-odakli-olmamasi-4.pdf

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-musteri-hizmetinin-cozum-odakli-olmamasi-2.jpg

LCW Teslim Etmediği Ürünün Parasını Alıyor!

Kadriye

LC Waikiki

25 Eylül 2023 20:22

291

LCW ürünü eksik teslim edip, üzerine de sorun yaşamamıza sebep oldu. Ürünle ilgili sorun hakkında bilgilendirme yapınca biz destek olduk. Mail attık dediler. Maili yeniden yönlendirilmesini isteyince de yapamayacaklarını söylediler! Hem eksik yolluyorlar, hem bilgilendirmiyorlar. Resmen teslim almad...

Mihrican sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişimde Eksik Ürün Mağduriyeti Yaşadım

Mihrican

LC Waikiki

09 Aralık 2025 12:16

326

LCW online mağazadan verdiğim bir siparişte yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Kasım tarihinde kargom bana teslim edildi ancak paketi açtığımda aldığım ürünlerden birinin kutunun içinde olmadığını fark ettim. Yani sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Durumu fark ...

LCW Müşteri Hizmetlerinde Sipariş Gecikmesi Ve İptal Talebinin Haksız Reddedilmesi

Alaa

LC Waikiki

27 Aralık 2025 18:18

224

LCW Yetkili Birimine, İşbu yazı ile, tarafınızdan verilen hizmette yaşanan ciddi aksaklıklar ve tüketici haklarımın açıkça ihlal edilmesi nedeniyle resmi şikayetimi bilgilerinize sunuyorum. Yaklaşık 11 gün önce oluşturduğum siparişin teslim tarihi ayın 21’i olarak belirtilmiş olmasına rağmen, sipar...

lcw-musteri-hizmetlerinde-siparis-gecikmesi-ve-iptal-talebinin-haksiz-reddedilmesi-2.jpg

3500 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Berna

LC Waikiki

22 Ocak 11:11

678

14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri...