to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
LCW’nin internet sitesi üzerinden yaptığım son alışverişimde siparişim eksik ürünle teslim edildi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk kez başıma geldiği için açıkçası tedirgin oldum.
Yaşadığım bu eksik ürün probleminde, yaklaşık 4 gün önce tarafıma dönüş yapan A***** Hanım süreci çok nazik, açıklayıcı ve hızlı şekilde yönetti. Hem iletişim dili hem de çözüm odaklı yaklaşımıyla mağduriyetimi kısa sürede giderdi ve eksik ürünle ilgili telafiyi sorunsuz biçimde sağladı.
İlk yaşadığım hayal kırıklığına rağmen, müşteri temsilcisi A***** Hanım’ın tutumu sayesinde kendimi değerli hissettim. LCW bünyesinde bu tarz çalışanların desteklenmesini ve benzer özenli yaklaşımın tüm müşteri süreçlerinde standart hale getirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Aybüke hanıma teşekkürler o kadar aramama görüşmeme rağmen birtek aybüke hanim sorunumu çözdü
