Eksik Gönderilen Ürün Bir Türlü Teslim Edilmedi, Para İadesi Bekliyorum

09.09.2025 tarihinde LCW internet sitesinden verdiğim 2509091902599 numaralı siparişimde yer alan çocuk pike seti, teslimat sırasında kutunun içinde bulunmuyordu. Kargoyu teslim aldığımda kutunun etrafı bantlı ve ezilmişti. Ürünün eksik olduğunu fark edince kargo görevlisini aradım, o da şubeyi aradı. Şubeden, ürünün düşmüş olduğu ve şu anda şubede bulunduğu, ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün ürün bana teslim edilmedi. Tekrar aradığımda ise çocuk pike setinin firmaya geri gönderildiği ve düşen ürünlerin tekrar mağazaya yollandığı belirtildi.

Bu süreçte eksik ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimdeki diğer ürünler eksiksiz şekilde geldi. Çocuk pike seti için ödediğim 239,89 TL’nin, internetten kredi kartı ile yaptığım ödeme yöntemim üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.