Defolu T-Shirt İçin İade Reddedildi, Mağaza Çözüm Sunmadı

24 Haziran 2026 tarihinde sabah saat 09.15 civarında LCW Niğde Bor Mağazası’nda siyah renk Mastıff 837 yakası fermuarlı t-shirt ile değişim yaptım. O an fark edemediğim bu üründe aslında ön ve arka kısımda 5–6 farklı yerde defo olduğunu, tişörtü giydikten sonra bir arkadaşımın uyarmasıyla gördüm. T-shirt yaklaşık yarım saat üzerimdeyken, çok sayıda defo olduğunu ve bu halde satışa sunulmasına arkadaşım da inanamadığını söyleyince hemen mağazaya geri döndüm.

26 Haziran 2026 saat 20.00 civarında mağazaya gidip durumu anlattığımda, Niğde Bor LCW mağazasında benimle ilgilenen çalışanlar ürünün giyildiğini ve etiketinin koparıldığını gerekçe göstererek hiçbir çözüm sunmadılar. Değişim sırasında yeni ürün için yeni fiş çıkarılmayacağını, herhangi bir sorun olursa eski fişi getirmemin yeterli olacağını mağazada görevli olan kişi özellikle belirtmişti. Şu anda da fişim yanımda olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Defolu ürünlerin satışa çıkarılmasının zaten yasak olmasına karşın, çalışanlar etiketin t-shirt üzerinde bağlı olmasını şart koşup, defoları ve benim mağduriyetimi ikinci plana attılar. Etiketin kopuk olmasının, satışa sunulan ürünün defolu olmasından daha önemli görülmesi ve bu süreçte tavırlarının gülünç ve ciddiyetsiz olması beni oldukça rahatsız etti. Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması gerektiğini dile getirdiğimde ise bu tutumlarını sürdürdüler ve yine herhangi bir çözüm üretmediler.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle defolu ürün karşılığında ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Niğde Bor LCW mağazasında defolu ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.