Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çocuğumun Ayağına Mağazada Kıyafet Alarmı İğnesi Battı İlgisizlik Yaşadık

Çocuğumun Ayağına Mağazada Kıyafet Alarmı İğnesi Battı İlgisizlik Yaşadık
30 Eylül 14:29
342
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz.”

20.09.2025 tarihinde saat 20:00-20:30 arasında Çekmeköy Taşdelen LCW mağazasında oğlumun ayağına, kıyafet alarmının iğnesi battı. Bu olay sonucunda oğlumun ayağında iğnenin izi çıktı ve ayakkabısı da delindi. Mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimizde ise "Biz bir şey yapamayız, kendiniz şikayet edin" şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldık. Oğlum henüz 3,5 yaşında!
İğne kasaya giden sıra koridorunda yerdeydi. Bu mağazanın sorumluluğunda olan bir durum. Müşteri hatası değil.

Yaşanan bu olaydan dolayı hem oğlumun yaşadığı mağduriyet hem de ayakkabısının zarar görmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Olaydan sonra mağazadan veya LCW müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş ya da çözüm teklifi almadık. Oğlumun ayağı delinseydi tetanos gibi bir sorun yaşayabilirdik. İğnenin battığı yerlerden sinirler geçiyor. Bu konuda sağlıkla ilgili bir sorun yaşayabilirdik. Neyse ki kendisi anında fark etti. Acısını ve ayağının üzerinde basmayı bıraktı o an. Zarar gören ayakkabının bedeli 1320 TL’dir.

Bu konuda LCW’den özür, maddi zararımızın karşılanması ve mağaza çalışanlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

30 Eylül 14:59 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Merve
03 Ekim 12:03

Mağaza ilgilenerek sorunumuzu çözdü. Çok teşekkür ederiz.

Merve
03 Ekim 12:03

Sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semanur
06 Ekim 2024 13:13
512
Spor Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Spor Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Spor Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bebek Ayakkabısında Unutulan Alarm Tehlikesi

31 Ekim 2024 23:53
1.125
Bebek Ayakkabısında Unutulan Alarm Tehlikesi
Bebek Ayakkabısında Unutulan Alarm Tehlikesi
Bebek Ayakkabısında Unutulan Alarm Tehlikesi
2
Fikri sonuçtan memnun değil

LCW Mağazasında Rahatsız Edici Davranış Ve Yetersiz Hizmet

15 Ekim 16:22
354
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri