Çocuğumun Ayağına Mağazada Kıyafet Alarmı İğnesi Battı İlgisizlik Yaşadık

20.09.2025 tarihinde saat 20:00-20:30 arasında Çekmeköy Taşdelen LCW mağazasında oğlumun ayağına, kıyafet alarmının iğnesi battı. Bu olay sonucunda oğlumun ayağında iğnenin izi çıktı ve ayakkabısı da delindi. Mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimizde ise "Biz bir şey yapamayız, kendiniz şikayet edin" şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldık. Oğlum henüz 3,5 yaşında!
İğne kasaya giden sıra koridorunda yerdeydi. Bu mağazanın sorumluluğunda olan bir durum. Müşteri hatası değil.

Yaşanan bu olaydan dolayı hem oğlumun yaşadığı mağduriyet hem de ayakkabısının zarar görmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Olaydan sonra mağazadan veya LCW müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş ya da çözüm teklifi almadık. Oğlumun ayağı delinseydi tetanos gibi bir sorun yaşayabilirdik. İğnenin battığı yerlerden sinirler geçiyor. Bu konuda sağlıkla ilgili bir sorun yaşayabilirdik. Neyse ki kendisi anında fark etti. Acısını ve ayağının üzerinde basmayı bıraktı o an. Zarar gören ayakkabının bedeli 1320 TL’dir.

Bu konuda LCW’den özür, maddi zararımızın karşılanması ve mağaza çalışanlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.