Bebek Takımı Eksik Gönderildi Tam İade İstiyorum

LCW Waikiki mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2606141400749 numaralı siparişimde yer alan bebek takımının sadece taytı teslim edildi, üst parçası gelmedi. Eksik ürün durumunu teslim aldığım gün fark ederek hemen LCW ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 400 TL ödediğim ürün için yalnızca 300 TL tutarında kupon tanımlayabileceklerini, ayrıca 80 TL için de kargo kuponu verebileceklerini söylediler. Yönetimin bu şekilde belirlediğini ifade edip, eksik parçanın gönderimi ya da ödediğim 400 TL’nin tam iadesi yönünde bir çözüm sunmadılar. Üstelik 80 TL’lik kargo ücreti için söylenen kargo kuponu da hesabıma yüklenmemiş, yeni bir ürün almak istediğimde sistem tekrar kargo ücreti çıkarmaktadır.

Ben 400 TL ödeyerek tam bir bebek takımı satın aldım ve karşılığında ya ürünün eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Eksik ürün teslim edilmesine rağmen kuponla ve daha düşük bir tutarla çözüm sunulmasını adil bulmuyorum ve hem ürün hem de kargo bedeli yönünden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.