to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir LCW Mağazasının İftar Saatinde Personel Yokluğu Ve Ürün Teslimatı Sorunu
Bugün saat 18:30 civarında Balıkesir merkez LCW mağazasına, internet üzerinden sipariş ettiğim ve mağazaya ulaşan çocuk ayakkabısını teslim almak için gittim. İftar saatine yakın olduğu için hızlıca ürünü alıp şehir dışına çıkmam gerekiyordu.
Mağazada kasiyer ve reyon görevlilerine şehir dışına çıkacağımı, acil olduğunu ve depodan ürünü getirmeleri gerektiğini söyledim. Bana depodaki çalışanların iftara gittikleri, depoda kimse olmadığı söylendi. Reyon görevlisine özellikle rica ederek, sadece 5 dakikasını alacağını, ürünü getirip kasadan geçmenin en fazla 10 dakika süreceğini belirttim, ancak kendisi de iftara gideceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Bu süreçte hiçbir çalışan çözüm odaklı davranmadı ve tamamen mağdur edildim.
Müşterinin mağazada bu şekilde yalnız bırakılması ve “iftara gidildi” denilerek hizmet verilmemesi, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan, amatörce bir çalışma şeklidir. İftar saatlerinin planlaması ve personel organizasyonu müşterinin sorunu değil, markanın sorumluluğudur. Bu nedenle özellikle Balıkesir merkez mağazasındaki bu tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, iftar saatleri ve vardiya planlaması konusunda acilen aksiyon alınmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Merhabalar mağaza müdürü tarafıma olumlu dönüş yaptı burada önemli bir nüans var ben şikayeti oluşturmak için tekrar mağaza içerisine girdim ve durumu tekrar anlattım kasiyer hilal hanım anında çözüm üretip sipariş ettiğim ürünü hızlıca getirip işlemi sonlandırdı kendisine çok teşekkür ederim demek ki yapılabiliyormuş. Teşekkür ederim
Teşekkür ederim.
