to read complaints and reviews, or file yours. 
Online sitesinden verdiğim ürün siparişim defolu ve lekeli geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, uzun uğraşlar verdim ama tek çözümün iade olduğu söylendi. Hatta depodaki ilgili kişiyle bu durumu bizzat görüşeceklerini belirttiler. Bir daha yaşanmayacağı, dikkatli olunacağı ifade edildi. Bende herhangi bir hata olmamasına rağmen, bu sıcak havalarda kargo firmasına gidip ürünü iade ettim. Tekrar yaşanmayacağı söylenince, aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Siparişim geldi, fakat gelen ürün yine defolu çıktı. İkinci kez, yine benden kaynaklı olmamasına rağmen, ürünün iade edilmesi gerektiği söylendi. Bu durumda depoda ürünler kontrol edilmiyor, biz müşteriler uğraşıyoruz. Üstelik ürünü indirimli ve kargo ücretsiz olarak aldım. Şimdi, kendi kontrol ekibinin hatasının faturası yine bana kesildi; bu sıcak havada tekrar kargo firmasına gidip ürün iadesi yapmak zorunda bırakılıyorum. Ayrıca, aynı ürünün beden stoğu da internet sitesinde kısıtlı. Ürün iade edilecek, ilgili departmana gidecek, incelenecek, ücret iadesi yapılacak derken zaman kaybı yaşanıyor. Ürün stoğu kalmayacak, indirim fırsatını yakalamak mümkün olmayacak. Üçüncü kez sipariş ettiğimde de ürün defolu gelirse ne olacak? Dikkat yok, müşteriye önem verilmiyor; eskisi gibi 'ister alırsın ister almazsın' anlayışı var.
Siparişim eksik geldi. Kargo poşeti tamamen yırtık o şekilde kolilenip öyle gönderilmiş. Kargo poşetindeki fatura yazısı da silinmişti. Açana kadar fark etmedim. Yoksa kesinlikle teslim almazdım. Kargo içeriğindeki bir ürün yırtık/defolu bir ürün de eksikti. İade kodu oluşturdum. Eksik gelen ürünün ...
En son 3 siparişimde sorun yaşadım. Gerçekten önemsenerek yapılmıyor ya defolu ürün gönderimi yapılıyor ya lekeli ya da alarmlı. En son dün yine alarmlı ürün göndermişler. Yani ben sizin yapamadığınız iş için neden kalkıp mağazaya gidip ürünün alarmını çıkartıyorum, öyle olsa mağazadan alışveriş yap...
LCW son zamanlarda yaptığım bütün alışverişlerimde sorun var. 11 alışverişin 8'inde defolu ürün yollandı! Siparişlerimi hep defolu ürün olarak gönderiyor, sürekli aynı şeyin olması markaya olan bütün güvenimi bitirdi! Çözüm olarak da özür diliyorlarmış, bir daha olmaması için ellerinden geleni yapar...
Online olarak sipariş verdiğim ürün kusurlu ve defolu geldi, üstelik kutusunun üzerinde yazan fiyat ile satışta olan fiyat farklı, yani daha fazla ücret vererek almışım. Bir çözüm bulunmasını istiyorum çünkü ürünü kaç kere iade edip tekrar sipariş ettiğimi ama her seferinde defolu geldiğini ilettim....
Son 4 siparişimde kusurlu ürünler vardı. İletişime geçtiğimde ürünleri iade etmem söyleniyor ancak bu bir çözüm yolu değil çünkü benim ürünleri kargoya götürmem beni mağdur ediyor. Kargolar bana yakın mesafede değil, ayrıca ürünlere acilen ihtiyacım olabiliyor ve bu yine mağduriyet yaratıyor. Mesela...
Yorumlar