Asansörsüz Bebek Bölümünde Yardım Butonu Çalışmıyor Ve Merdivende Düşüş

29.04.2026 tarihinde saat 14.30 civarında İzmir Menemen Novada AVM’deki LCW Outlet mağazasında, 2 aylık bebeğimle birlikte çok riskli ve beni çok sarsan bir olay yaşadım. Mağazada bebek bölümünün üst katta olmasına rağmen asansör bulunmuyor, bu yüzden bebek arabasıyla yürüyen merdiveni kullanmak zorunda kaldım.

Yürüyen merdivenin girişinde “yardım için butona basın” seçeneği vardı, iki kez bastım ancak hiçbir çalışan gelmedi. Herhangi bir görevli yanımıza gelmeyince bebek arabasıyla tek başıma yürüyen merdivene çıkmak zorunda kaldım. Üst kata tam inecekken bebek arabasının tekeri takıldı ve ben yere düştüm, az kalsın bebeğim yürüyen merdivenden aşağı düşüyordu. Düşme sırasında kalça kemiğim incindi, şu anda oturmakta zorlanıyorum. Bebeğimin güvenlik kemeri takılı olmasaydı şu an çok daha kötü bir tabloyla karşı karşıya olabilirdik. Şans eseri bebeğimle birlikte daha ağır bir yaralanma olmadı ama yaşadığımız korku ve tehlike gerçekten çok büyüktü.

O sırada oradan geçen bir mağaza personeli olayı görmesine rağmen ne yardımcı oldu ne de en azından “geçmiş olsun” deme nezaketinde bulundu. Olaydan sonra durumu mağaza içinde ilettiğimde sadece özür dilendi, bunun dışında herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.

Bebek bölümü üst katta olan bir mağazada asansör olmamasını ve yardım butonuna defalarca basılmasına rağmen kimsenin gelmemesini kabul edilemez buluyorum. Hem kendi can güvenliğimiz hem de benzer durumda olabilecek diğer ailelerin zarar görmemesi için bu mağazaya acilen asansör yapılmasını ve yürüyen merdiven yardım sisteminin gerçekten işler hale getirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım olayla ilgili olarak gerekli gördüğüm hukuki yollara başvurmayı da düşünüyorum.

Yaşadığım bu olayın ciddiyetle incelenmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.