to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan’da, pazar günü internet mağazanızdan aldığım ürünü iade etmek için Ankara Zirvekent mağazanıza gittim. Kasiyer iade kodumu ve iletişim numaramı aldı, ürünün iadesinin 2 gün içinde yapılacağı bilgisini verdi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen hala iade gerçekleşmedi.
Mağazayı telefonla aradığımda da ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da açan olmuyor. Ne yazık ki bu durum ilk kez yaşanmıyor, her iade işleminde sanki ben hatırlatma yapmazsam işlem unutulup gidiyormuş gibi bir tabloyla karşılaşıyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunmuş, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda iadem aynı gün yapılmıştı.
Sürekli aldığım ürünlerin ve iadelerin peşinde koşmak zorunda kalmak hem çok yorucu hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. 2602260001393 numaralı işlemime ait iadenin, Ankara Zirvekent mağazası tarafından ivedilikle kartıma yatırılmasını ve bu mağazada bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
8 Nisanda online'dan aldığım farklı marka ürünlerimi, "mağazadan iade edilebilir" denilmesine rağmen mağazada iade edemedim. Mağaza personelinin bar...
Ürünü iade gönderdim, ne ücret iade edildi ne de ürün geri geldi. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum; ancak müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor. Kargom kayıp, ürünün nerede olduğu belli değil. Bana hatalı iade kodu verildiği için süre geçsin ve iade edilmesin diye endişeleniyorum. Eğer başka marka...
1 Ekim 2023 tarihinde oluşturduğum 2310012000167 numaralı siparişimde 2 adet üründen 1'i teslim edildi, ulaşmayan ürün için müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum ve ilgili birimin dönüş yapacağı söylendi. Yaklaşık 10 gün geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım kaydımın bulunduğunu durumun...
Sipariş numarası 2504191100358 olan siparişimde iki adet mavi pantolon vardı. Birini iade ettim, diğerinin ise bedeni yanlış gelmişti. Kalıp/fit hatası nedeniyle bedeni yanlış olduğu için iadeye gönderdim. 5 Mayıs'ta, 2504191100358 sipariş numaralı ve 457781819125 iade numaralı mavi pantolonun iades...
Aldığım ürünü iade koduyla birlikte kargoya verdiğim halde iade işlemi gerçekleşmedi. Kargo şirketinden şikayetçiyim. Tabii ki böyle bir sorumsuzluktan dolayı oradan da memnun kalmadım. Mağduriyetimin giderilmesi gerekiyor çünkü bu az bir ücret değil. Bu numaradan iletişime geçilmesini rica ediyorum...
Yorumlar