to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızımız için Sakarya Eski Kipa LCW Outlet mağazasından aldığımız sırt çantasında kısa süre içinde yırtık ve soyulma oluştu. Son on beş gün içinde mağazaya başvurduğumuzda, fişimiz olmadığı için barkod üzerinden işleme alındı ve ürünün değişimine karar verildi. Ancak aynı ürün mağazada ve stoklarda olmadığı için değişim yapılamadı. Bunun yerine, o zaman ödediğimiz tutarın çok altında bir fiyatı karta iade edebileceklerini söylediler; barkod üzerinden çıkan güncel fiyatı verebileceklerini belirttiler.
Ne ürün değişimi yapılabildi ne de ödediğimiz tutar kadar bir iade alabildik. Ürünü alırken müşteri numaramızı kullandık ve ödemeyi kart ile yaptık, ancak işlemi bulamadıklarını söylediler. Sadece “Ne zaman aldığınızı bulun, tekrar gelin” şeklinde yanıt aldık ve başka bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve mağazadan aldığımız ürünün aynısının tarafımıza temin edilmesini talep ediyorum.
LCW okul çantası ile ilgili iade ve değişim sürecinde bugüne kadar hiç yaşamadığım bir süreç yaşadım. Daha önceki birçok alışverişimde iade ve değişim konusunda kurumsal olarak hep müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran firma, ilk kez beni hüsrana uğrattı. Satın almış olduğum çanta bir değil, birçok...
Yorumlar