Alarmı Çıkarılmayan Ürün Ve 500 TL İndiriminin Eksik Uygulanması

10.07.2026 tarihinde Malatya Park LCW mağazasından toplam 4.404,92 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra mağazadan çıktığımda, aldığım ürünlerden birinin alarmının çıkarılmadığını fark ettim. Kasada çalışanlar kendi aralarında sohbet etmekle meşguldü ve bu dikkatsizlik yüzünden ürünün alarmı üstünde bırakılmış. Bu yüzden şimdi sırf bu hata için tekrar mağazaya gitmek adına kilometrelerce yol yapmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca alışverişten önce tarafıma 4.000 TL’lik alışverişe 500 TL indirim yapılacağına dair SMS gönderildi. Alışveriş tutarım bu sınırı geçtiği için kasada SMS’i gösterdim, buna rağmen kasiyer sadece 300 TL indirim uygulayabileceğini, SMS’i görmesine rağmen elinden başka bir şey gelmeyeceğini söyledi. Mağazaya ait böyle bir kampanya hakkında “haberimiz yok” denilmesi ve gönderilen SMS’in mağazada geçerli sayılmaması bana göre müşteriyi mağdur eden ve yanıltıcı bir durumdur.

İşlem sırasında Malatya Park şubesinde 0004 numaralı kasada işlem yaptım. Fişimde de gözüken bu alışverişimde hem eksik indirim uygulanması hem de ürünün alarmının çıkarılmaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen SMS’te belirtilen 500 TL indirimin tam ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve alarmı çıkarılmayan ürünle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.