to read complaints and reviews, or file yours.A**** Baskılı Çantada Baskı Kopması Ve İade Talebi
Kızım A**** karakterli çantaları çok sevdiği için LCW internet sitesinden A**** baskılı bir kız çocuk kol çantası satın aldım. Çantayı yaklaşık iki ay önce, 595 TL ödeyerek, 2608121201571 numaralı siparişle aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan henüz bir ay bile olmadan çantanın üzerindeki tüm baskılar kopup parçalandı.
Bir çocuk ürününün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmediğini gösterdi. Ürünü henüz müşteri hizmetlerine iletmedim ancak bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Baskılar dağıldığı için kızım çantayı kullanmak istemiyor ve bu durum onu da oldukça üzüyor, ayrıca biz bu çantaya özellikle üzerindeki baskı nedeniyle para ödedik, baskı dışında son derece sıradan bir çanta olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün fotoğrafları ve sipariş bilgilerimle birlikte incelemeye sunmaya hazırım.
Gelişme
LCW online mağazadan yaklaşık 2 ay önce kızım için bir kol çantası satın aldım, çantayı ise yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen çantanın üzerindeki baskılar silinmeye ve bazı kısımları kopmaya başladı.
Durumu LCW’ye bildirdiğimde ürünü mağazaya götürmem gerektiği, mağaza çalışanlarının inceleme yapabileceği söylendi. Ancak ikamet ettiğim yere en yakın mağaza oldukça uzak ve aracım olmadığı için mağazaya gitmem mümkün değil. Online kanaldan aldığım bir ürün için sadece mağazaya yönlendirilmek yerine, aynı kanal üzerinden iade ya da değişim sürecimin yürütülmesini istiyorum.
Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum. İnceleme ve iade/değişim işlemlerimin online kanaldan sağlanarak mağazaya gitme zorunluluğumun kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
