2.069,95 TL’lik İade Ödemesi Hesaba Yatmadı

19 Ağustos 2026 tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2608192103052 numaralı siparişim iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Aynı gün iptal edilen diğer ürünlerimin iade ücretleri 20 Ağustos’ta ING Bank hesabıma yansımış olmasına rağmen, LCW alışverişime ait 2.069,95 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi.

İade bedelinin yatmaması üzerine ING Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana dün itibarıyla son gün olduğu ve tutarın hesabıma yatacağı, yatmazsa talep oluşturulacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor olduğu için bu süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. 19 Ağustos’tan bu yana iade tutarımın hesabıma geçmesini bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

LCW ve ING Bank’tan, 2.069,95 TL tutarındaki iade ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.