to read complaints and reviews, or file yours.La Roche - Posay Ürünleri Sonrası Yüzde Tüylenme Ve İade Talebim
La Roche Posay’den Dermoeczanem üzerinden aldığım Saf c12 serum, b5 Hyalu serum, Toleriane Sensitive Hassas Ciltler İçin Yatıştıran Nemlendirici Krem ve Anthelios uv Air SPF50+ Yüz Güneş Kremi ürünlerini, cildimi alıştırarak ve tek tek ekleyerek kullanmaya başladım. B5 hyalu serum ve Toleriane kremi 20 Eylül’de, Anthelios güneş kremini 26 Eylül’de, Saf c12 serumu ise 1 Ekim’de kullanmaya başladım. C12 serumu ilk hafta haftada bir, sonraki haftalarda ise dozunu artırarak kullandım.
Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra, yüzümdeki ince tüylerde belirgin bir artış ve mevcut tüylerin sararıp uzadığını fark ettim. Hangi ürünün buna sebep olduğunu tespit edemedim ve hormonel bir sorunum da bulunmuyor. Bu süreçte başka hiçbir bakım ürünü veya tedavi kullanmadım. Tüylenme dışında herhangi bir yan etki yaşamadım. Sorun ortaya çıktıktan sonra tüm ürünleri kullanmayı bıraktım.
Markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca dermatoloğa başvurmam önerildi ve ürünlerin testlerden geçtiği, benzer bir şikayet almadıkları belirtildi. Bu açıklamalar benim için tatmin edici olmadı; ürünleri kullanamayacağım için ve hatırı sayılır bir ücret ödediğimden dolayı para iadesi talep ediyorum. B5 ve c12 serum için 3.841 TL, nemlendiriciler için 1.328 TL ve güneş kremi için 699 TL ödeme yaptım. Ayrıca elimde açılmamış Retinol serum (2.074 TL) ve Anthelios uvmune400 Invisible Fluid (418 TL) de mevcut. Bu iki ürünü de tüylenme yapabilir endişesiyle kullanmaya başlayamıyorum ve fatura olmadığından ya da iade süresi geçtiğinden iade edemiyorum. Kutu ve ürünler elimde, fatura ise yok fakat sipariş kaydım sitenin sisteminde mevcut.
Yaşadığım bu sorunla ilgili markadan para iadesi talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
