to read complaints and reviews, or file yours.La Roche - Posay Bozuk Ürününüzün Arkasında Durun Lütfen
Gelişme
18.02.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’te bulunan Duygu Deniz Eczanesi’nden La Roche Posay b5 kırışıklık karşıtı, dolgunlaştırıcı, hyalüronik asit içeren nemlendirici krem satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen cildimde yoğun kızarıklık, kaşıntı, pütür pütür sivilcelenmeye benzer görüntü ve belirgin bir alerjik reaksiyon oluştu. Cildim benim için çok önemli ve şu an hâlâ bu şikayetleri yaşıyorum, çevremden de “cildine ne oldu” şeklinde tepkiler alıyorum.
Yaşadığım sıkıntı üzerine iki kez ürünü aldığım eczaneye gittim. Eczane çalışanı, kutu üzerinde yazan La Roche Posay şikayet hattını aramam gerektiğini, talebi oradan oluşturmamı söyledi ve iade ya da değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Satış sırasında ürünü överek anlatmalarına rağmen, ürünün bana yaramadığını ve alerjik reaksiyon yaptığını söylediğimde, iade veya değişim yapamayacağını, ancak La Roche Posay kendilerini arayıp onay verirse değişim yapabileceğini, yeni ürün kendilerine gelmeden de iade/değişim yapamayacağını belirtti. Bu süreçte hem yaklaşım dilinden hem de çözüm odaklı olmamalarından son derece rahatsız oldum. Ayrıca tarafıma herhangi bir fiş de verilmedi, sadece sistemlerinde kayıtlı olduğunu söylediler.
Hem cildimde yaşadığım alerjik reaksiyon hem de eczanedeki bu tutum nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, sağlığımı riske atan bu ürünün iadesinin alınmasını ve talebim doğrultusunda değişiminin gerçekleştirilmesini, ayrıca eczane çalışanının tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
18.02.2026 tarihli almış olduğum üründen sadece 2 gün kullandım ve benden hala kaşıntım kızarıklğım hiçbir şekilde geçmiyor sürekli kaşınma içerisindeyim 1 günü sabah kalktığımda pul pul detaylar olmuştu fakat 2 günü ise kızarıklık ciddi şekilde kaşınma hala daha geçmiyor yeni çıkarmış olduğunuz nemlendirici kreminiz o kadar kötü parama mı yanayım yaşadığım mağdurluğa mı yanayım fakat Balıkesir Edremit duygu deniz eczanesinden aldığım ürün hakkında şikayet edeceksiniz bu numaralı hattı arayacaksınız diyerek oradan ayrıldım onlar size dönüş sağladığında ben bunu kabul ederim denilerek çıktım cilt önemli bir katman ben niye paramla rezil oluyorum bu konu hakkında ilgilenirseniz çok sevinirim ayrıca satmış olduğunuz ürünün Kapağını açınca direk kremle karşılaşıyorsunuz hiç üzerinde bir koruma şeyi bile yok çok tereddüt ettimmm saygılar
Bakın yüzüm böyle sadece 2 kere kullanmış bulundum onun harici bir daha sürmedim bilginize
