Bozuk Gelen Güneş Kremi Yüzümde Kızarıklık Yaptı, İade Sorunu Yaşıyorum

16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay’in kendi satıcısından sipariş numarası 10598023348 ile Anthelios uvmune 400 güneş kremi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, normalde beyaz olması gereken kremin renginin sarı olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün çok kötü kokuyordu ve yüzümde kızarıklık yaptı. Daha önce aynı ürünü kullandığımda hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzden gönderilen ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum. Son kullanma tarihi 2027 olarak belirtilmişti.

Yaşadığım bu durumun ardından Trendyol ve La Roche Posay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün incelenmek üzere iade alınacağı söylendi fakat ürünü kullandığım için iade alınmayabileceği belirtildi.

Ücret iadesi talep ediyorum ve ürünün detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.