to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Gelen Para Transferim 15 Gündür Hesabıma Geçmedi
30/09/2025 tarihinde Suudi Arabistan’dan Garanti BBVA Balgat Şubesi’indeki hesabıma 3.500 sar tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Transfer sırasında aracı banka olarak Kuveyt Türk Katılım Bankası a. Ş. Kullanıldı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne transfer edilen tutar hesabıma geçti ne de gönderici hesaba iade edildi. Gönderilen IBAN’ın sonu 5887’dir.
Transfer işleminin en geç 3 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmişti fakat bu süre çoktan aşıldı. İşlemle ilgili herhangi bir hata ya da eksik belge bildirimi de almadım. Sadece “İşleminiz aracı bankada devam etmektedir” şeklinde bir açıklama ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 2181473 numaralı bildirimin inceleme sürecinin devam ettiği belirtiliyor fakat herhangi bir ilerleme yok.
Bu gecikme nedeniyle Türkiye’deki aidat ödemelerimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Asıl beklentim işlemin acilen tamamlanması ve tutarın hesabıma geçmesidir. Sorunun hızla çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Her ne hikmetse, Şikayetvar’a durumu yazdıktan sonra gönderdiğim meblağ, gönderici hesabıma 36 saatten kısa bir sürede kesintisiz olarak geri döndü; üstelik hiçbir açıklama olmaksızın. Eğer bir açıklama olsaydı, muhtemelen şöyle olurdu: “Beceremedik, aracı banka sıfatına sahip olmamıza rağmen, maalesef 16 günde gerçekleştiremedik.” Gönderici banka müşteri temsilcimle aram iyi olmasaydı (iki kez bilgi yazısı gönderdi, sonuncusu kayıtlı ihtar niteliğindeydi), bu web sitesini de bilmiyor olsaydım… kısacası elinize düşmüş bir yabancı olsaydım, acaba bu iş yine yılan hikayesine mi dönerdi? Yoksa günün sonunda yine 16 gün boyunca bekleyip iade mi olurdu emin olamıyorum; çünkü hiçbir mailime cevap alamadım. Özet: Bu bankanın adı geçen SWIFT işlemlerinde iki kez düşünülmeli.
